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水热、身热、心热:嘉定嘉宏社区党支部为困难老人解沐浴难

    时间:2016-04-14 作者:上海江城皮肤病医院

   严寒冬季盼望着为老助浴券

 
  去年12月中旬,居委会陆续来了多位老阿姨询问老龄干部小钱,“今年的助浴券来了吗?”,“今年的浴票什么时候发啊?”,因为为老助浴券是为家中没有煤卫设施的老人提供就近浴室沐浴的福利,而西大街经过动迁工作后,已由原来的两百多户人家缩减到五十多户,居委也无法确定是否还有这项福利。老龄干部立即联系了菊园新区老龄办,在得到了肯定的答案后,小钱告知几位阿姨,为老助浴券还是有的,过几天等老龄办发下来后就会给阿姨们送去。阿姨们听后,心中一轻,笑着回去了。之后几天,陆续有老人或打电话、或来到居委询问,小钱都一一详细的答复。
 
  一家亲服务全心全意为老人
 
  去年12月20日上午,菊园新区老龄办将480张为老助浴券送来,同时还向居委介绍了区老龄办与浴室沟通后的规章制度,要求浴室工作人员热情接待,做好“三热”和“三把”服务,即:大堂室温要热,须在25℃以上;大池池水要热;服务态度要热,接待时须“热面孔”。老人更衣时帮一把;进出浴区搀一把;沐浴完毕出门送一把。随后,居委会立即紧锣密鼓地开始助浴券的发放工作。发放工作秉承一家亲服务理念,对于仍居住在西大街、嘉丰三村多位老人采取上门发放的原则,在发放时会不断叮嘱老人小心地滑,还是在老地方洁园浴室,年纪较大的老人较好有子女一起陪伴着;而不少已签下动迁协议后搬出去的老人可能住在乡下或者借房子住,仍然无法拥有煤卫设施,居委会采通过打电话通知老人或子女前来领取。陈阿姨的女儿来领取助浴券后,激动地握着小钱的手说:“感谢居委啊,老人前几天还对我说回想以前这个时候在澡堂洗澡舒服的感觉,现在搬出西大街了,居委会还想着我们,真的要感谢居委会啊。”
 
  助老服务又遇好事多磨
 
  去年12月26日下午,张老伯阴沉着脸来到了居委会,向居委会反映浴室不接受居委发放的助浴券,老人不得不付了现金,询问为什么前几年都可以用,今年却不让用了。居委听说了这件事后,立即联系了浴室的老板,老板却给出了助浴券现价值11元,如果交上税后,根本无法赚钱的理由。老龄干部立即联系了菊园新区老龄办,相关负责同志强调一切要以老人利益为主考虑,助浴券既然已经发放下去了,不能让老人们在使用中发生问题。较后,在与浴室老板协商后,改变了较后付款细节,使老人们可以放心使用助浴券。
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